您当前的位置:首页 > 人文建设

我院召开医患沟通座谈会  

来源:哈尔滨华山医院点击:

   为进一步提升医院的服务和管理水平,努力给患者提供更加优质便捷的服务,10月14日下午,我院在会议室召开医患沟通座谈会,与10余位患者和家属面对面交流,心贴心地沟通,认真倾听他们的心声,诚恳征求意见和建议。

  座谈会上,我院院长向与会代表详细介绍医院近年来建设发展情况,诚恳希望与会患者代表坦诚相见,敞开心扉,知无不言,言无不尽,对医院工作提出宝贵意见与建议,帮助医院查找存在的突出问题。

  座谈中,患者代表结合各自在医院治病、住院的亲身经历,对医院的中心工作、医疗技术水平给予肯定的评价,特别对医护人员视病人如亲人,团结协作,合理收费,科学诊治,真诚为病人提供优质、便捷的服务,深深触动了他们。同时,部分代表提出了电梯等待时间偏长、挂号排队时间较长等工作中存在的现实问题。针对患者所反映的一系列问题,院长作了必要的解释工作,并表示医院将责成相关职能科室逐一落实,限期整改,尽可能的解决病人困难,满足病人需求,为病人提供全方位优质高效的服务。

200974579254.jpg

  提高患者满意度,提升服务质量,是加强医院内涵建设的轴心,而召开医患沟通座谈会则是提高服务质量的重要渠道。注重沟通,通过多渠道、多层面、多种形式听取和收集病人的意见,及时发现改进工作中存在的问题,也是医院开展民主评议政风行风工作的需要,是进一步加强作风建设,建设和谐医患关系,促进医院科学发展的重要举措。